Умови користування
1. Загальні положення
Цей документ («Умови») регулює використання веб-сервісу intel за адресою intel.viza.ooo (далі — «Сервіс»). Оператором Сервісу є команда viza.ooo (далі — «Оператор», «ми»). Користувач — будь-яка фізична або юридична особа, що отримує доступ до Сервісу (далі — «Користувач», «ви»).
Реєструючись або купуючи доступ до тарифу, ви підтверджуєте, що ознайомились і погоджуєтесь з цими Умовами, Політикою конфіденційності, Політикою повернень та Юридичним застереженням.
2. Що ми надаємо
Сервіс — це інструмент для самостійного заповнення анкети DS-160 та супровідної підтримки у процесі отримання неіммігрантської візи США. Конкретно ми надаємо:
- Інтерфейс для введення даних і автоматичне заповнення офіційної анкети.
- Підказки і рекомендації загального характеру щодо змісту відповідей.
- Стратегічні поради на основі досвіду команди (з 2011 року).
- Підготовку до інтерв'ю: типові питання, рекомендації відповідей.
- Опціонально (на тарифі Concierge) — заповнення анкети нашим спеціалістом.
3. Чого ми НЕ робимо
- Не надаємо юридичних консультацій у розумінні законодавства США чи України.
- Не представляємо інтереси Користувача перед державними органами США, посольствами, USCIS, DOS.
- Не гарантуємо отримання візи. Рішення про видачу візи приймає виключно консульський офіцер США.
- Не оплачуємо за Користувача консульські збори (MRV $185, Visa Integrity Fee $250 тощо).
- Не записуємо Користувача на інтерв'ю без його активної участі (винятки — тариф Concierge на основі окремого доручення).
4. Тарифи і оплата
Сервіс надається на платній основі. Актуальні тарифи опубліковані на сторінці «Тарифи»:
- DIY — $99 USD. Доступ до інструменту і базової підтримки.
- Premium — $199 USD. DIY + розширена підтримка і розбір кейсу.
- Concierge — $350 USD. Заповнення анкети і запис на інтерв'ю нашою командою.
Оплата здійснюється одноразово через платіжного провайдера (Stripe для міжнародних карт, WayForPay для українських). Оплата вважається завершеною з моменту підтвердження від провайдера.
5. Повернення коштів
Умови повернення детально описані в Політиці повернень. Коротко: повернення можливе протягом 14 днів за умови, що Сервіс ще не використаний (анкета не подана, інтерв'ю не записане). Повернення НЕ виконується у разі відмови у візі — ми продаємо послугу, а не результат.
6. Обов'язки Користувача
- Надавати правдиву і повну інформацію.
- Не використовувати Сервіс для протиправних цілей.
- Самостійно нести відповідальність за достовірність даних, поданих у DS-160.
- Дотримуватись правил перебування у країнах подачі і призначення.
- Не передавати свій доступ третім особам.
7. Інтелектуальна власність
Усі матеріали Сервісу (тексти, дизайн, програмний код, бази даних підказок) є власністю Оператора і захищені законодавством України та міжнародними договорами. Заборонено копіювання, переробку, публічне поширення без письмового дозволу.
8. Обмеження відповідальності
Сервіс надається «як є». Оператор не несе відповідальності за:
- Рішення консульських офіцерів США.
- Зміни в правилах і процедурах подачі віз (наприклад, зміна правил третьокраїнної подачі від 6 вересня 2025).
- Зміни тарифів державних зборів (наприклад, очікуваний запуск $250 Visa Integrity Fee).
- Технічні збої сторонніх систем (CEAC, USTravelDocs).
- Збитки Користувача, пов'язані з невчасною підготовкою документів або неявкою на інтерв'ю.
Максимальна сукупна відповідальність Оператора обмежена сумою, фактично сплаченою Користувачем за тариф.
9. Зміни в Умовах
Оператор має право вносити зміни в Умови. Поточна версія публікується на цій сторінці з датою набуття чинності. Користувач повідомляється про істотні зміни на email, вказаний при реєстрації.
10. Право, що застосовується, і вирішення спорів
Договір регулюється законодавством України. Спори вирішуються у досудовому порядку через звернення на legal@viza.ooo. У разі неможливості досудового врегулювання — у судах України за місцезнаходженням Оператора.
11. Контакти
Оператор: команда viza.ooo
Email: hello@viza.ooo (загальні питання),
legal@viza.ooo (юридичні).
Сайт: intel.viza.ooo
Якщо у вас є питання щодо цього документа — напишіть на legal@viza.ooo.